返品・交換について

サイズ・カラー交換について

お届け後イメージ違い・サイズ違い等での交換を承っております。

以下の条件にて受付をさせていただいておりますので、大変お手数ですが商品到着後5営業日以内にお問い合わせフォームにて、
必要事項をご連絡ください。当店より確認後メールにて返送方法等ご案内させていただきます。

※同商品のサイズ・カラーの交換が原則となりますが、在庫状況に応じて他商品との交換も承ります。

交換に関する条件

以下のすべての条件に当てはまる場合は交換が可能です。
  • 商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合。
  • ご連絡の後、商品到着後10日以内に当店へご返送いただいた場合。
  • 当店に在庫がある場合(在庫が無い場合は交換はお受けできません)
  • 当店が未使用と判断した場合(商品のパッケージ・タグ等商品価値を損なわない状態の場合)

※未使用品と判断されない状態の例
  • パッケージを破損された場合。
  • シワがひどく商品価値を損ねてしまっている場合。
  • 汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。
  • 一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの(室内でのご試着は可)
  • たばこ・香水などの匂いが付着しているもの。
  • 付属品(チャームなど)が取り外された(紛失された)もの。
  • 商品やパッケージにお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。
  • パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。
  • その他、当店到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの。

※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、着払いでのご返送となります。
ご了承くださいませ。


返品~交換商品到着までの流れ

商品到着後、5営業日以内にお問合せフォームにて必ずご連絡ください。
②お問合せ内容ご確認後、交換お手続につきましてご案内メールお送り致します。
③当店からの返信を確認後、商品到着日より10日以内にお手元の商品を当店に元払いでご返送願います。

【当店にお送りいただく物】
(1)交換希望の商品
(2)納品書

【ご返送先住所】
〒010-0973
秋田県秋田市八橋本町4-10-44
犬の首輪とリード専門店 キエリーズ宛

異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。

【返送送料】
元払い(お客様負担)にてお願いします。運送業者は問いません。
※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。

④ご返送頂いた商品の検品後完了後、交換商品を発送致します。
【交換品発送送料】
首輪のサイズ交換→当店負担にて発送します。
その他交換→着払い(お客様負担)での発送となります。

※交換商品発送の際は、確認メールが配信されます。

◆お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。

お問い合わせフォームはこちら

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