返品・交換について

不良品・発送ミスについて

万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当店負担にて、返品・交換対応させていただきます。 大変お手数ですが商品到着後5営業日以内にお問い合わせフォームにて、必要事項をご連絡ください。当店より確認後メールか電話にて返送方法等ご案内させていただきます。

※商品到着より5営業日過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意ください。


交換の場合の到着までの流れ

連絡を受け次第、交換商品の在庫を確認いたします。
在庫がございましたら、検品の上当店送料負担にて発送いたします。
到着の際に、不良品を引き換え交換いたしますので、お手数ですが返品商品をご用意の上お待ち下さいませ。

※交換をご希望いただきましても、在庫のない場合、ご返金を案内させていただく事がございます。
※在庫確保後、商品不備等で発送が出来ず、改めてご連絡させていただく場合もございます。

返金の場合の完了までの流れ

当店に事前にご連絡の上、当店からの返信確認後、10日以内に着払いで下記へお送り下さい。

【当店にお送りいただく物】
不良返品商品

【ご返送先住所】
〒010-0973
秋田県秋田市八橋本町4-10-44
犬の首輪とリード専門店 キエリーズ宛

異なる住所に発送された場合、手続の遅延や、こちらに届かずお客様へ返送される場合がございます。
※ご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。

②到着商品検品後、返金の手続を行います。
※いずれのお支払い方法も、口座振込・現金書留のいずれかでの対応となります。
※返品商品到着後、ご記入いただきました返金先への送金をもってかえさせていただきます。

■お手続の詳細については、折り返しのメールにてご案内をしております。メールの返信を待ってお手続きいただけます様お願い致します。

お問い合わせフォームはこちら

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